Terminos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a SmileGrowthAgency. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de marketing digital especializados en clínicas dentales.

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Identificación del Prestador de Servicios

3. Objeto y Ámbito de Aplicación

SmileGrowthAgency ofrece servicios profesionales de marketing digital especializados en el sector dental, incluyendo pero no limitándose a:

• Gestión de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok)
• Campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads
• Creación de contenido profesional (foto y video)
• Diseño gráfico y branding
• Estrategias de marketing digital personalizadas
• Análisis y reportes de rendimiento

4. Proceso de Contratación

4.1. Solicitud de Información

El proceso comienza cuando el cliente solicita información a través de nuestros canales de contacto (formulario web, email, teléfono o WhatsApp).

4.2. Propuesta Comercial

Tras analizar las necesidades del cliente, presentamos una propuesta comercial personalizada que incluye:

• Descripción detallada de los servicios
• Objetivos y métricas de éxito
• Duración del contrato
• Precio y forma de pago
• Condiciones específicas

4.3. Aceptación y Formalización

El contrato se formaliza mediante la firma digital o aceptación expresa por correo electrónico de la propuesta comercial y estos Términos y Condiciones.

5. Precio y Forma de Pago

5.1. Tarifas

Los precios de nuestros servicios se especifican en la propuesta comercial personalizada y pueden variar según:

• Alcance de los servicios contratados
• Duración del contrato
• Requisitos específicos del cliente
• Presupuesto publicitario (en caso de gestión de campañas)

5.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Otros métodos acordados previamente

5.3. Facturación

Las facturas se emiten de forma mensual o según lo acordado en el contrato. El pago debe realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la emisión de la factura.

5.4. Gastos Publicitarios

Los gastos en plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, etc.) son adicionales a nuestros honorarios de gestión y son responsabilidad directa del cliente. El cliente autoriza expresamente estos gastos al aprobar las campañas.

6. Duración y Renovación

6.1. Período de Contrato

La duración del contrato se establece en la propuesta comercial. Generalmente, nuestros contratos tienen una duración mínima de 3 meses para garantizar resultados óptimos.

6.2. Renovación Automática

Salvo que se indique lo contrario en el contrato, este se renovará automáticamente por períodos iguales al inicial, a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación.

6.3. Período de Prueba

Algunos de nuestros servicios pueden incluir un período de prueba inicial según lo especificado en la propuesta comercial.

7. Obligaciones de SmileGrowthAgency

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios contratados con profesionalidad y diligencia
• Cumplir con los plazos establecidos en la propuesta comercial
• Mantener comunicación regular con el cliente sobre el progreso de las campañas
• Proporcionar reportes mensuales de rendimiento y resultados
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente
• Cumplir con las normativas aplicables de publicidad y protección de datos
• Adaptar las estrategias según los resultados y feedback del cliente

8. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su clínica dental
• Facilitar el acceso necesario a perfiles de redes sociales, cuentas publicitarias, etc.
• Proporcionar contenido, imágenes y material necesario de manera oportuna
• Revisar y aprobar contenido y campañas en los plazos acordados
• Realizar los pagos en las fechas establecidas
• Cumplir con las normativas sanitarias y publicitarias aplicables a su actividad
• Notificar cualquier cambio relevante en su negocio que pueda afectar las estrategias
• Mantener comunicación fluida y responder a consultas en tiempo razonable

9. Propiedad Intelectual

9.1. Contenido Creado por SmileGrowthAgency

Todo el contenido creado por SmileGrowthAgency (diseños gráficos, textos publicitarios, videos, fotografías editadas, estrategias, etc.) permanece como propiedad intelectual de SmileGrowthAgency hasta el pago completo de los servicios.

Una vez pagados los servicios, el cliente obtiene una licencia de uso para utilizar dicho contenido exclusivamente en relación con su negocio dental.

9.2. Contenido del Cliente

El cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona (fotografías, logos, textos, etc.) y autoriza a SmileGrowthAgency a utilizarlo para la prestación de los servicios contratados.

9.3. Portfolio y Casos de Éxito

SmileGrowthAgency se reserva el derecho de incluir los trabajos realizados en su portfolio y materiales de marketing, salvo que el cliente solicite expresamente confidencialidad.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible compartida durante la relación contractual, incluyendo pero no limitándose a:

• Estrategias de marketing y comerciales
• Datos financieros
• Información de pacientes (según RGPD)
• Accesos y contraseñas
• Cualquier información marcada como confidencial

Esta obligación permanece vigente incluso después de la finalización del contrato.

11. Garantías y Limitaciones

11.1. Garantía de Servicio

Garantizamos que nuestros servicios se prestarán de acuerdo con los estándares profesionales del sector y conforme a las mejores prácticas de marketing digital.

11.2. Limitación de Resultados

Nuestro compromiso es implementar estrategias efectivas y optimizar continuamente las campañas para obtener los mejores resultados posibles.

11.3. Limitación de Responsabilidad

SmileGrowthAgency no será responsable de:

• Cambios en algoritmos o políticas de plataformas de terceros (Google, Facebook, Instagram, etc.)
• Suspensión o bloqueo de cuentas publicitarias por las plataformas
• Contenido proporcionado por el cliente que infrinja derechos de terceros
• Pérdidas indirectas o lucro cesante
• Problemas técnicos o caídas de servicios de terceros

12. Modificaciones del Servicio

SmileGrowthAgency se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los servicios, previa notificación al cliente con 15 días de antelación.

En caso de modificaciones sustanciales que afecten negativamente al servicio contratado, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización.

13. Rescisión del Contrato

13.1. Rescisión por el Cliente

El cliente puede rescindir el contrato mediante notificación por escrito con 30 días de antelación. Durante el período de compromiso inicial (generalmente 3 meses), la rescisión anticipada puede conllevar una penalización del 50% de las mensualidades restantes.

13.2. Rescisión por SmileGrowthAgency

SmileGrowthAgency puede rescindir el contrato inmediatamente en los siguientes casos:

• Impago reiterado de facturas
• Incumplimiento grave de las obligaciones del cliente
• Conducta abusiva o irrespetuosa hacia nuestro equipo
• Solicitudes que violen normativas legales o éticas
• Uso indebido de nuestros servicios

13.3. Efectos de la Rescisión

Una vez finalizado el contrato:

• Cesarán todos los servicios activos
• Se entregarán los accesos y materiales que correspondan al cliente
• Se liquidarán las facturas pendientes
• Se devolverá o eliminará información confidencial según lo acordado

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, fallos graves de internet o servicios de terceros, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la parte afectada.

15. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y cumple con el RGPD.

16. Modificaciones de los Términos

SmileGrowthAgency se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes con al menos 15 días de antelación y entrarán en vigor para los contratos nuevos o renovados.

Los contratos vigentes mantendrán los términos originales hasta su renovación, salvo que las modificaciones sean requeridas por cambios legales.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Resolución de Disputas

En caso de desacuerdo, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de manera amistosa mediante negociación directa antes de acudir a instancias judiciales.

Si la disputa no puede resolverse amistosamente en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes.

19. Disposiciones Generales

19.1. Cesión

El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo este contrato sin el consentimiento previo por escrito de SmileGrowthAgency.

19.2. Independencia de las Cláusulas

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

19.3. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la propuesta comercial aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa.

19.4. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales deben realizarse por escrito a través de correo electrónico a las direcciones proporcionadas por ambas partes.

20. Aceptación de los Términos